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      项目沟通管理.ppt

      项目沟通管理

      简介:本文档为《项目沟通管理ppt》,可适用于人力资源领域

      项目沟通管理ldquo高级管理人员往往花费的时间以不同的?#38382;?#36827;行沟通普通管理者约花的时间用于传播信息rdquo《EffectiveCommunication》Ludlow,R沟通的类型人际沟通组织沟通他人心中的ldquo你rdquo客观的ldquo你rdquo你心中的ldquo你rdquoJonhariWindow沟通过程的一般模式发信者编码通道译码接信者沟通的重要性决策和计划的基础组织和控制管理过程的依据和手段建立和改善人际关系必不可少的条件成功领导的重要手段沟通方式方法正式沟通、非正式沟通上行沟通、下行沟通、平行沟通单向沟通、双向沟通书面沟通、口头沟通言语沟通、体语沟通ldquo约的信息传播是由视觉来领悟的语言只传播约的信息rdquo沟通渠道请各?#25442;?#20986;你工作中的信息网络。沟通渠道(正式)①④③②⑤沟通渠道(非正式)单线式流言式沟通渠道(非正式)偶然式集束式ldquo管理者制定计划所必须的信息据估计有是经由小道消息?#32654;?#30340;。rdquo?信息的构成事实客观存在情?#24418;?#20204;在特定情况下诉诸感情程度的反应。观念对?#32422;骸?#31038;会、文化等的不变?#30446;?#27861;观点我们观察事物所采取的态度和主观看法信息沟通ldquo意境rdquoCm=SmEmDmPmImOmSmEmDmFm?#34892;?#20449;息沟通的障碍语义上的障碍知识经验水平的限制知觉的选择性心理因素的影响组织结?#27807;?#24433;响沟通渠道的选择信息量过大环境混乱无反馈?#34892;?#20449;息沟通的途径沟通前先澄清概念只沟通必要的信息明确沟通的目?#30446;?#34385;沟通时的一切环境计划沟通时尽可能听取他人意见使用精确的表达进行信息的追踪与反馈言行一致的沟通利用多种沟通方式要着眼于未来应该是一位好听众信息传递者沟通时明确:信息是传递给谁的?我为什么要进行沟通?我的动机是什么?确定和明白需要沟通的是什么信息?选择最佳时间使用接收者能够理解的语言语言明确不可含糊其词选择不妨碍信息接收、理解和接受的地点与接收者保持联系信息接收者沟通时?#22909;?#20999;关注传递者积极倾听正传递的信息如有必要请求解释或重复与传递者保持联系信息传递者、接收者沟通时:认识到误解是在所难免的留神应该正确理解的?#25105;?#21050;激反复听不厌其烦地听检查信息理解是否?#24418;?#20849;享由信息产生的观点、情感和知觉沟通练习目标:旨在提高你倾听、反应、总结、探查和鼓励的技能参加者:甲、乙、丙甲方:谈论个人的一个实际问题乙方:倾听并提出意见丙方:观察为乙?#25945;?#20379;指导并为双?#25945;?#20379;反馈信息项目经理应该具有以下几种交流技能?怎样简明扼要?#24471;?#20219;务的性质?怎样告知员工去做什么如何做?怎样鼓励圆满完成任务的员工?怎样与职员一起?#25945;?#38382;题听取他们的意见了解他们的感情?怎样?#34892;?#22320;委托职责?#21592;?#20102;解员工应该向你提出的问题?作为领导怎样解释在特定环境中你的失常?#24418;?#27807;通场合会见演?#19981;?#35758;?#27010;?#35843;查会见步骤确定目的制定计划选择合适场所为会见做准备进行会见判断分析会见结果成功的会见只有会见双方在会见之前做好准备初始阶段建立和谐的会见氛围会见时运用?#34892;?#30340;提问方式对会见实施?#34892;У目?#21046;才能取得会见的成功!演讲步骤确定演讲目标筹划演讲准备素材预?#19981;?#23454;?#30333;?#22909;演讲准备工作演讲总结经验演讲时间?#25165;?#24320;场白、引入主题、阐述主题、集合、结尾演讲技能语言仪表嗓音体语提纲教具问题解答会议失败的原因组织不当理解不透备忘录?#24418;?#35758;程?#25165;?#19981;当主持人原因主持人责任会前会议目的、议事日程、与会人员、时间地点、会议类型、应散发的材料会间创造和谐的会议气氛宣布开会、控制议程、鼓励?#33268;邸?#24635;结发言、控?#21697;?#35328;、作出决议、确认行动和责任、闭会会后回顾会议情形评价会议进展情况和结果记录员责任会前检查会场情况、通知会议参加人员、准备必要的文件、资料、茶点、座位、视听设备会间记录会议备忘录、与会人数、应采取的行动、具体实施人员及实施约束会后备忘录整理成文、核?#21592;?#35201;事实数据、向主持人递交备忘录并与之达成一致、散发备忘录会议成员责任会前研究问题、?#20146;?#24320;会时间地点、准备在会间发挥作用会间倾听他人观点、积极发表?#32422;?#24847;见、与主持人密?#20449;?#21512;会后努力完成会议?#25165;?#30340;各项任务与?#27010;?#26377;关的问题?#27010;?#20027;题?#27010;?#20934;备?#27010;?#27668;氛?#27010;?#26041;式问题解决让?#25945;概行形?/div>

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      新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

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