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      首頁 項目管理課件-于洪波老師

      項目管理課件-于洪波老師.ppt

      項目管理課件-于洪波老師

      hjq
      2019-03-07 0人閱讀 舉報 0 0 暫無簡介

      簡介:本文檔為《項目管理課件-于洪波老師ppt》,可適用于人力資源領域

      項目化的經營管理之道于洪波*、導言:打開幾個項目管理是怎樣一門課程為什么有人會錯誤的認為項目管理就是工程或建筑管理*項目管理是怎樣一門課程?**法則大部分問題較少因素(關鍵小數)**項目管理的發展歷程*時間跨度代表行業代表項目階段特點傳統階段從遠古時代到世紀年代建筑業金字塔、中國長城注重個人的經驗和智慧近代階段從世紀年代到世紀年代國防航天諾曼底登陸、阿波羅登月注重工具和方法的開發運用現代階段從世紀年代末到現在各行各業奧運會抗震救災理論上:科學化、現代化、學科化實踐上:全球化、多元化故事:一渠三得◎宋真宗◎丁渭◎三個問題:取土?運輸?垃圾?*、重要理念■什么是項目?■什么是項目管理?■什么是項目化的經營管理之道?*工作生活中的事務錯綜復雜大致可以分成兩類:◎一類是天天如此不斷地重復看不到結束的日子。如公交司機開車。我們稱之為:常規業務。◎而另一類每次做的事務都有獨特性且持續時間有限達到目的就結束只做一次不再重復。比如:新產品開發、新聞發布會等。我們稱此類事務為:項目。什么是項目?*對不同的事務采用不同的管理模式*關注焦點管理模式創新模式常規業務一致性重復性樣板管理流程管理規定動作不鼓勵擅自變更項目獨特性一次性項目管理創新管理不確定性事物鼓勵時時創新處處創新。◎美國項目管理協會(PMI)ProjectManagementInstitute:項目:為創造獨特產品、服務或結果而進行的一次性工作。◎項目的基本特征:獨特性、一次性、逐漸完善性。項目的定義*人生是不是項目?孔子如何看待人生的ldquo逐漸完善性rdquo?*一項工作是項目還是常規業務并不取決于該項工作本身而是取決于做該項工作的人的需要!◆如果你更看重它的獨特性和一次性它就是ldquo項目rdquo◆如果你更看重它與其他工作的相似性和重復性它就是ldquo常規業務rdquo。特別強調:*什么是項目管理◎美國項目管理協會(PMI)ProjectManagementInstitute項目管理:將知識、技能、工具與技術運用于各項項目之中以達到項目要求。*西方:以事為本關注技術、規則事rarr人對事不對人東方:以人為本關注溝通、變通人rarr事對人不對事橫批:看情況*◎汪小金:上述定義僅僅涉及到項目管理的技術層面現代項目管理還應包括人性化層面。◎于洪波:上述定義僅僅涉及到項目管理的科學層面現代項目管理還應包括藝術層面。項目管理定義的挑戰*項目化經營管理之道*圖:如何管住東方人***方圓之道人生當方圓相融隨方就圓。方是目標圓是路徑方是原則圓是變通方是以不變應萬變圓以萬變應不變方是做人的脊梁圓是處世的錦囊方而不圓會處處碰壁圓而不方則不知其可立志如山是方行道如水為圓不如山不能堅定不如水不能曲達在方中做人做事在圓中自在歸真。*第章項目范圍(Scope)管理項目范圍管理:確保項目成功地完成項目所需的全部工作。◆范圍規劃:制定項目范圍管理計劃的過程。◆范圍定義:制定詳細的項目范圍說明書。重點介紹:工作分解結構WBS◆范圍核實:驗證項目產出成果能否通過驗收。◆范圍控制:控制項目范圍的變更。*工作分解結構:(WBS,Workbreakdownstructure)◎西方寓言:你能吃得了一頭大象嗎?回答簡單明了:能!把大象切成一口一塊的肉。◎工作分解結構:將項目成果逐層分解成一系列易于完成的活動。◎工作分解結構每向下分解一個層次就意味著對項目工作更詳盡的說明。*WBS最常用的的形式表達:◆樹狀的層次結構圖(如圖所示)◆鋸齒狀的列表形式(如圖所示)◆矩陣式圖表(如圖所示)WBS的表達方式*圖樹狀的層次結構圖**矩陣式圖表(圖)*描述整個項目:主要任務第一層子任務第二層子任務helliphellipWBS分解的幾種思路■基于ldquo職能部門rdquo進行分解*基于ldquo交付成果rdquo進行分解*基于ldquo時間階段rdquo進行分解*第章項目進度管理項目進度管理:為確保項目按時完成各項目標所進行的管理。◆活動定義:確定產生項目可交付成果的活動。◆活動時間估算:估算完成各計劃活動的時間。◆活動排序:確定各計劃活動之間的依賴關系。重點介紹:優先順序圖法(PDM)◆制訂進度計劃介紹:關鍵路徑法(CPM)◆控制進度拖后的辦法◆時間管理四象限**ldquo家務項目rdquo◆已識別的活動和時間估算:燉雞:分鐘(A啟動分鐘E燉雞分鐘)電腦殺毒:分鐘(B啟動分鐘F殺毒分鐘)C手動洗衣:分鐘D拖地:分鐘。◆要求:對活動進行排序,并制作優先順序圖PDM。**如何快速提高時間效率、養成排序的習慣、充分利用消逝活動并列多做事情。*利用ldquo家務項目rdquo的數據繼續計算:◆計算項目路徑。導出:關鍵路徑CP(Criticalpath)◆介紹:關鍵路徑法CPM(CriticalpathMethod)關鍵路徑法CPM(Criticalpathmethod)確定項目持續時間最短的一種網絡分析技術。*關鍵路徑法CPM◆路徑:連接開始mdashmdash活動mdashmdash結束的連線。◆路徑時間:把某條路徑上所有活動的時間加和。◆關鍵路徑:網絡圖上所有路徑中持續時間最長的路徑叫關鍵路徑。這條路徑的持續時間恰好就是完成這個項目所有活動的理論上的最短時間。◆關鍵路徑的標識:通常用彩線、粗線、雙劃線等特殊符號表示。*項目路徑分析表數據來自:家務項目網絡圖*編號路徑活動持續時間之和(分鐘)是否關鍵路徑ABCDtimesA-EradicABFtimes利用附后數據編制優先順序圖(PDM)確定關鍵路徑并計算完成項目的最短時間。練習:*范圍(活動)活動時間(天)緊前項目(順序)開始無A開始BA、DCBD開始ED結束C、E利用附后數據編制優先順序圖(PDM)標出關鍵路徑并計算完成項目的最短時間。*任務所需時間(天)緊前項目開始無A開始BA、DCBD開始EDFD結束C、E、F關鍵路徑法:壓縮關鍵路徑的時間。趕工:通過追加資源來追趕進度。①只能對關鍵路徑上的活動趕工。②趕工的結果往往是造成成本超標。快速跟進:把串聯的工作改為并聯進行。減少工作內容或工作項目:但不能影響項目的主要功能和總體目標。外包:工作外包但責任不外包。進度拖后的控制辦法***◆知止定靜安慮得◆領導應該重點做的七件事◆領導為何又忙又累反而不出業績?*項目質量管理:確保項目完成質量要求所進行的管理。◆質量規劃:要求?如何達到?◆質量保證:對產生質量的每個過程進行保障。◆質量控制:監控項目的具體結果是否合乎要求并找出消除不合格結果的方法。第章項目質量管理*調查表:記錄、收集數據的一種好形式其格式多種多樣。某航空公司飛機誤點數據調查表*問題(不合格現象)次數占不合格比重備注機械故障導致飛機誤點※空管調度導致飛機晚點※天氣原因導致飛機晚點機場原因導致飛機晚點旅客機組原因導致飛機晚點某時期內某航公司飛機誤點共發生次其中因機械故障次空管調度原因次天氣原因次機場管理原因次旅客及機組原因次。機械空管天氣機場其他●●●●●排列圖*▲設備中原因操作者(大原因)小原因更小原因中原因原材料工藝環境檢測產生的質量問題因果圖*編號:對策表*不合格事實描述:描述人:時間:如何糾正?(即:對不合格現象進行處理)提出人:時間:如何采取糾正措施?(即:對不合格原因進行處理)提出人:時間:審批意見審批人審批時間驗證記錄:驗證人:時間:控制圖*流程圖提供了項目的工作流程以及各活動之間的相互聯系。能幫助項目預測在何處可能發生何種質量問題據此制定處理問題的辦法。流程圖的常用符號如表所示。流程圖*符號含義表示內容示例表示過程的開始或結束基礎工程施工開始表示一項活動活動的名稱標于其中表示過程的分歧點即決策點表示一個活動到另一活動的流向文件符號表示過程的有關文件開題報告論文寫作初稿提交修訂初審論文提交不通過通過論文提交簡易流程圖*第章項目成本管理項目成本管理:確保項目在預算內完成各項目標。◆資源規劃:什么?多少?怎樣獲取?◆成本估算:估算完成項目所需資源的總費用。◆成本預算:確定每一個活動的成本基準。◆成本控制:控制項目預算的變更。介紹:掙值法EVM*◆思考一個問題:假若按照資金使用計劃月日某項目組應花銷萬元。但實際上只花銷萬元你能據此說項目組節約了萬元嗎?◆掙值法EVM(Earnedvaluemanagement): 一種將進度(業績)和成本(代價) 結合起來監控項目績效的方法。何謂:掙值法(EVM)*◆計劃價值(PV:plannedvalue)截止到未來某個時點計劃要完成的工作準備花多少錢。即:計劃工作量的預算值。(計劃工作量準備花多少錢)◆實際成本(AC:actualcost)截止到某個時點實際已經花掉了多少錢。即:所完成工作的實際支出成本。(實際花了多少錢)◆掙得價值(EV:earnedvalue)截止到某個時點實際已經完成的工作掙得了多少預算。即:實際完成工作量的預算值。(實際工作量應該花多少)掙值法的三個重要概念:*所以:掙值=實際工作量times計劃價值divide計劃工作量=計劃價值times(實際工作量divide計劃工作量)另:掙值=實際工作量times預算單位成本揭密:掙值?*計劃日期:年月日計劃工作量:挖溝米計劃價值(預算)元實際到達:年月日實際工作量:挖溝米求:掙值?元◆假若某項目:總計劃投資(PV)萬個月的工期。開工個月后項目主管部門對項目績效進行考評經測定:項目組已完成的工作量實際花費萬(AC)。求:掙值。并進行成本偏差和進度偏差的分析。◆掙值=計劃價值times(實際完工量divide計劃工作量)=times=萬即:花費萬元干了萬元的活兒。費用偏差:=萬(費用超支)◆假設:項目開工三個月后的計劃價值是萬元。問:目前進度如何?提示:已知現有工作量價值萬元計劃工作量價值萬元。所以進度偏差:-=萬(進度提前)*◆進度偏差:SV=EV(掙值)-PV(計劃價值)EVPV>說明:進度提前反之滯后。注意:進度偏差值是以貨幣單位計量的。◆費用偏差:CV=EV(掙值)-AC(實際花費)EVAC>說明:費用節約反之超支。★某項目原計劃花費元(PV)于今天下午點完成到今天下午點花費了元(AC)卻只完成了進度偏差、成本偏差分別是多少?()*我國在推行掙值法過程中存在哪些障礙?◎數字管理◎預算管理◎假設的局限*第章項目干系人管理何謂項目干系人?如何管理干系人?如何管理不同需求種類的干系人?如何管理不同需求立場的干系人?如何管理不同態度和影響力的干系人?*何謂ldquo項目干系人rdquo◆項目干系人就是與項目有關系的人。◆主要指以下兩種人:自身利益深受項目成敗影響的個人或組織由于掌握資源能夠對項目或項目的結果施加影響的個人和組織。*項目成功找出項目干系人獲得支持使其高興滿足需求發現需求①⑤④③②分清誰是我們的朋友誰是我們的敵人這是革命成功的首要問題。團結一切可以團結的力量馬斯洛五個需求層次市場營銷如何管理干系人*馬斯洛:五個需求層次物質(富利)精神(貴名)自我超越獸神*如何管理不同需求種類的干系人?*需求種類性質管理策略滿足后效果法律法規強制性無條件滿足政府支持明示需求契約性必須滿足干系人滿意隱含需求詭秘性三思而行干系人高興沒想到需求無意識視情況而定干系人興奮、感動說明:說出來的要求往往只占項目需求的!項目管理關注干系人需求但反對鍍金。*項目干系人的需求具有沖突性◆項目干系人的利益是相互沖突的。◆如:房地產開發項目的老板比較關注利潤業主比較關注進度和質量想買房的人比較關注價格當地政府希望收取盡可能多的稅款環保局希望盡量限制地產項目對環境造成的不利影響而搬遷戶希望得到盡可能多的賠付項目經理則可能更關注自己通過這個項目能否升職。*項目干系人需求的權衡◆面對沖突的干系人需求項目經理只能進行權衡盡可能的使主要干系人滿意。◆項目管理不可能使所有的項目干系人都絕對滿意只能是在項目投入限度內達到相對滿意。所以說項目管理是一種殘缺的美。*借助天使讓魔鬼閉嘴。魔鬼天使項目順利前進的方向不積極無所謂參與較積極特別支持堅決反對中間力量如何管理不同需求立場的干系人?*如何管理不同態度和影響力的干系人?*影響力態度大或較大小或較小積極繼續取得支持繼續取得支持并設法提高影響力中立做轉變工作爭取支持適當做轉變工作或忽略不管消極做轉變工作轉變不成則削弱其影響力防止影響力擴大或忽略不管案例:timestimes火電站項目的干系人分析表*序號關系人類別潛在利益領域態度影響相應措施電力公司(業主)決策人建設成本和工期、投資回報率、運行收入、運行成本、運行安全、遵守法規、環境保護、公司形象積極大繼續爭取最大的支持政府部門決策參與者遵守法規、地區平衡發展、公眾利益、環境保護中立中做轉變工作爭取更大支持項目管理咨詢小組決策支持者對項目情況的系統分析、咨詢信譽、咨詢費用積極大繼續爭取最大的支持電力公司的職員決策參與者工作和生活條件、擬建電站的氣候和自然條件中立中做轉變工作爭取更大支持環保組織決策影響者環境保護消極中做轉變工作爭取支持案例:timestimes火電站項目的干系人分析表*序號關系人類別利益領域態度影響管理措施貸款人決策影響者償還貸款的能力中立小適當轉變或忽略不管搬遷戶決策影響者高額的搬遷費用消極大做轉變工作爭取配合否則申請政府執行。工會決策影響者會員的工作和生活條件中立小適當做轉變工作防止影響力擴大燃料供應商決策影響者煤炭銷售積極小繼續取得支持并設法提高影響力客戶決策影響者電站投產日期、電力價格、供電量積極小繼續取得支持并設法提高影響力第章項目組織與項目經理職能型組織項目型組織矩陣型組織項目經理與職能經理角色比較項目經理的培養*職能型組織結構這是一種比較傳統的組織模式。組織內部按職能、專業劃分成若干部門,往往沒有單獨的項目部項目只有按職能劃分成若干個子項目分配到各職能部門中依靠各職能部門相互配合完成。*為了完成一個項目單獨成立一個部門,項目經理對項目有完全的控制權力。項目型組織結構*充分利用職能式組織和項目式組織的優點、同時盡量避免它們的缺點而形成的一種組織模式。矩陣型組織*項目經理與職能經理角色比較**第章ldquo勢rdquo在必得■探討:當兔子不睡覺時烏龜該怎么取勝?■從周易思想談如何在PK中獲勝*當兔子不睡覺時烏龜該怎么取勝?不二過不遷怒。小樣的照常贏你*故事:ldquo龜兔賽跑rdquo的ldquo現代版rdquomdashmdash靠體力和毅力還是靠智力和外力?*當個體能量發揮極致亦不能取勝時就要考慮借助外部力量了。借局布勢,力小勢大。鴻漸于陸,其羽可用為儀也。(計之)*敵進我退敵駐我擾敵疲我打敵退我追。日月星辰、風云水火萬物萬象皆可為兵。*從周易思想談如何在PK中獲勝*■得其時■當其位■人和諧。*第章項目溝通管理溝通簡易模型溝通實現方式增進溝通效果溝通沖突處理*溝通簡易模型*溝通實現方式溝通語言溝通非語言溝通口頭書面身體語言溝通副語言溝通物體的操縱身體動作姿態服飾儀態空間位置*增進溝通效果提高溝通的技巧有效溝通的忠告*提高溝通技巧贊美對方這個世界上的人幾乎沒有不吃表揚的學會贊美將使你在溝通中一帆風順。不要怕人說拍馬屁只要表揚的內容屬實就沒問題。領導與員工一樣都是人員工需要激勵領導同樣需要激勵。移情入景即設計一個對現實有借鑒意義的場景進行情景教育。例如燕昭王千金買死馬就是為了表達一個信息:死馬尚值千金何況活馬?趙高于秦庭指鹿為馬給人的信息是:我的意志不可違。*輕松幽默幽默既是通向和諧對話的臺階和跳板又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。戈爾巴喬夫剛上任時被輿論界一致認為是契爾年柯的傀儡一個記者在新聞發布會上向他提了一個尖刻的問題:ldquo總書記先生您在做出任何重大決定前是否要看您身后那個重要人物的眼色?rdquo戈爾巴喬夫用一個幽默的回答化解了他的窘境:ldquo在這種正式場合能不提夫人的問題嗎?rdquo一個記者問李瑞環:ldquo你反復強調團結是否意味著你們的領導班子現在不團結。rdquo李瑞環微笑著反問:ldquo我祝你身體健康是否意味著你的身體不健康?rdquo一個全班最丑的女孩走上競選班花的講臺對臺下的女同學們說:ldquo請把這一票投給我吧數年以后你們就可以指著我對你們的男朋友說瞧我比班花還漂亮。rdquo于是她以全票當選。幽默可以創造奇跡。*袒胸露懷又稱不設防戰術意在向人們明確表示放棄一切防備誠懇待人。很多企業家喜歡在洗浴中心招待客戶就是為了以此接近與客戶的關系。人類的許多非語言信號都是出此用意如:敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對方表明手中沒有武器。求同存異又稱最大公約數戰術。人們只要找到共同點就能解決沖突。比如:兩口子吵架一句ldquo為了孩子rdquo相擁和解兩個員工爭執不休一句ldquo都是為了工作rdquo握手言和。深入淺出能夠用很通俗的語言闡明一個很復雜深奧的道理是一種本事是真正的高手。股神巴菲特在總結自己成功經驗時說:在別人貪婪的時候恐懼在別人恐懼的時候貪婪。柳傳志把組織的功能比作:瞎子背瘸子。*對有效溝通的幾點忠告充分認識并理解項目關系人之間的差異設法以他們能夠接受的方式、方法進行溝通。把主要項目關系人整合在項目目標之下避免各自為政。項目工作的參與者應該受過一定的項目管理教育。如果溝通中出現問題要首先從自己方面找原因。注重信息反饋。我們+你們=咱們(人與人的許多沖突實質上是系統之爭)有效溝通要有利他心。如果實在找不出一點對實施者的好處就不要派他去做。*有效溝通要有喜悅心。最忌諱的就是一臉死相。永遠不要做氣氛和情緒的污染者。永遠不要做破場的事。有效溝通要有隨喜心。亞心為惡只要處在亞心狀態就可能惡語傷人。所以心態不好時應馬上調整。有效溝通要有同理心。認同別人更容易肯定自己。有效溝通要有包容心。包容別人就是善待自己。有效溝通要把注意力放在結果上而不是情緒上。會溝通的人用行為控制情緒不會溝通的人用情緒控制行為。一個人鼓掌的速度會影響他成功的速度。一個不愿意為別人鼓掌喝彩的人便已經是癡呆的開始。*解決沖突的二維模型圖*如何運用沖突策略解決下面的問題:、員工小李提出每月增加薪水元的要求經理和他詳談后雙方都做出讓步,達成每月加薪元協議。、某地產公司與拆遷戶因搬遷位置偏遠而發生爭執雙方積極溝通達成了每戶補貼一輛小轎車的協議。因新確定的搬遷位置更遠而導致賠償更低但拆遷戶很滿意。、老張和小王就一個問題產生異議小王說:ldquo好師傅就照你的意見辦rdquo、為了解決一個問題小周和大趙各執已見最后雙方決定一周后再作決定。、總經理突然宣布一項關于人員調整的決定。*第章項目風險管理◆辯證地看待風險◆風險識別◆風險評估◆風險應對*辯證地看待風險:風險(危機)=危險+機會◆禍兮福之所倚福兮禍之所伏。道德經篇*過程跟蹤分析法:這是識別風險最簡單也最實用的方法。召開一個全體成員會議把項目的商務模式和運行流程圖畫出來讓大家跟蹤流程的每一個環節展開充分討論看什么地方可能發生風險發生什么樣的風險。以下是一個酒店預訂網的信息服務項目其商務模式是:建立網絡服務中心提供包括號免費電話和互聯網兩種方式的酒店預訂服務。發展加盟酒店代表旅客與加盟酒店洽談一個~折的批發價格然后與酒店簽訂優惠價格和有償服務協定。發展旅客會員免費發放會員卡。還可以與航空里程卡、消費卡、信用卡、保險卡等結成戰略聯盟為其會員卡增加一項酒店預訂的服務以此交換其會員信息資料。風險識別*持卡會員需要預訂酒店可以通過電話或者互聯網連接到服務中心服務員提供酒店區位和性價比的咨詢服務。確定日期和旅客姓名之后服務中心將此預訂信息傳給推薦的合同酒店。到預訂日期該會員自行赴酒店登記入住到酒店前臺出示會員卡并報上姓名便可以獲得事先約定的優惠價格。會員離開酒店時自行結賬。酒店將返還該會員在酒店消費額的作為傭金。很容易發現整個商務模式中最致命的風險因素:會員預訂了酒店但中途爽約或改變日程沒有入住。會員登記入住時酒店拒絕兌現事先承諾的優惠價格。會員如約去住了酒店但是酒店方逃避支付傭金。*頭腦風暴法:采取地毯式排雷方法按照風險的性質從自然風險、政治風險、法律風險、市場風險、技術風險、管理風險等領域依次討論一番。◎識別風險就如同博弈在這個領域里還沒有任何智能設備能徹底替代人腦。◎頭腦風暴最好選在會議室以外的非正式場合如餐桌上、野外、沙龍等環境讓參與者身心充分放松解除約束鼓勵非邏輯性跳躍式思維。◎頭腦風暴的參加者原則上不限但涉及風險識別年齡大一些好人生閱歷就是財富不聽老人言吃虧在眼前。風險識別*文件審查:對與項目有關的文件進行審查。核對表分析:可根據歷史資料以往類似項目所積累的知識以及其他信息著手制定核對表。假設分析:是檢驗假設是否成立的一種技術。訪談:通過訪問有經驗的項目參與者、利害關系者或某項問題的專家可以識別風險。德爾菲技術:風險專家以匿名方式參與風險識別活動。問卷答案交回并匯總后隨即在專家中傳閱,請他們進一步修改意見。多輪之后,專家就會對風險基本形成一致意見。風險識別*風險評估概率影響評定矩陣(定性)風險綜合評估法(定量)盈虧平衡點分析(定量)蒙特卡洛模擬法(定量)三點估算法(定量)期望貨幣值法(定量)決策樹法(定量)*概率影響評定矩陣(威脅)低風險~中風險~高風險~*很小較小一般較大很大很大較大一般較小很小*風險的級差量化表*發生概率(P)危害程度(S)驗測能力(D)等級幾乎可以確定>可終止項目無預兆絕對不可能幾率極高可終止項目有預兆幾乎不可能高極其嚴重客戶憤怒可能性很小較高嚴重客戶非常不滿非常低中等中等客戶不滿低較低輕客戶略有微詞中等偶爾發生極輕客戶可察覺到中等偏高低微小個別客戶可察覺高極低極微客戶察覺不到非常高不可能發生沒有不良后果幾乎可以確定將一個風險所獲得的三個指標相乘就可以求出它的綜合風險值。*已識別風險概率P危害S可測DRPN流行性感冒非典型性肺炎飛機失事汽車事故對比一下上述風險綜合值也許你會驚奇地發現一些我們習慣認為的重大風險并不如我們想象得那樣嚴重。如:非典的風險小于普通的流感坐飛機比開車更安全。這充分說明:使用單一指標去描述和對比風險很容易造成錯覺。*●●●●●●●●●●●●●●BSQ保本產量固定成本FC產量收入收入盈虧平衡點銷售收入可變成本SCVC盈利虧損盈虧平衡點分析*在項目投資決策時需要考察的盈虧平衡點有三個:.價格盈虧平衡點即在計劃產量基礎上單位產品售價的底線.產量盈虧平衡點即在計劃價格基礎上產品生產量的底線值.固定成本盈虧平衡點即在上述計劃產量和價格基礎上固定成本的上限值。下圖演示的是一個生產項目的盈虧平衡分析表并附有價格、產量和固定成本三個盈虧平衡點的求解公式。盈虧平衡點分析*單位可變成本=元一個生產項目的盈虧平衡分析表*出廠價格月產量銷售收入可變成本固定成本經營利潤盈虧點萬萬萬萬蒙特卡羅模擬法利用從可能成本或持續時間的概率分布中隨機選取的數據,計算或多次重復計算項目費用或項目進度以便計算出項目總費用或完成日期的可能分布的一種技術。*以下數據顯示的是一個項目的設計階段可能出現的不同成本結果,并表明了這些結果的概率。使用隨機數表()進行蒙特卡羅模擬并估算出預計的成本。為各個成本結果創建隨機數-=$-=$-=$使用隨機數表模擬成本次(見下頁)使用模擬成本數來計算平均成本。成本:$$$概率:pr=pr=pr=*平均費用=$=$蒙特卡羅模擬法*模擬次序隨機數﹟賦值$$$$$$$$$$合計$三點估算是在確定三種估算的基礎上做出的。?a最樂觀?b最可能?c最悲觀公式:(a+b+c)標準差:(ca)三點估算**(單位:萬)期望貨幣值分析*序號可能的收益發生概率期望貨幣值--合計決策樹分析*■分散風險型■轉移風險型■降低風險型■緩解風險型■承受風險型■限制風險型風險應對*■分散風險型分散壓力可以在空間上實施如:把一個大風險分解后各個擊破。也可以在時間上實施如:把一個集中的危機分階段化解使風險的一次性沖擊力得以降低。總經理出差回到辦公室時發現一大群民工正圍著自己的助理小張吵吵嚷嚷。他站在門外聽了一會兒。這群民工大部分是來討工資的有人被欠薪一兩個月了最多的欠薪三個月。另一部分民工要求增加勞動安全措施還有人反映伙食待遇太差一個小伙子大聲嚷著抗議管理人員打罵工人。小張被一大群人圍著百口難辨急了不得不提高嗓門。民工們見他也大喊大叫揚言要揍他。*眼看就要釀成暴力事件了總經理推門進去大聲宣布:ldquo工友們剛才我聽到你們反映了四個問題一是欠薪問題二是勞動安全問題三是生活待遇問題四是管理人員工作態度問題。rdquo民工們齊聲說沒錯。總經理接著說ldquo這四個問題我們分頭解決:討工資的人跟我去會議室由我親自處理反映安全問題的由小張接待一下財務老王你來處理一下生活待遇問題反映管理人員打人問題到隔壁房間找李副總告訴他我授權他處理。rdquo一分鐘之后辦公室的人群被分成了四撥一場危機頃刻化解。在會議室里總經理對欠薪問題提出一個解決方案:ldquo最近公司資金緊張目前手頭資金不夠補發所有人的欠薪。可以先解決欠薪三個月的人一個月工資然后下個星期將有一筆資金到賬再給所有欠薪兩個月的人發一個月工資。到下個月發工資的時候全部償清所有欠薪。rdquo民工們商量了一下接受了這個方案四散離去。*■轉移風險型例如當你無法完成任務時可將部分訂單外包給其他承包商完成。年某家酒店融資時咨詢專家仔細研究了該酒店集團的利潤結構發現最盈利的部門是客房部它以不到總成本的投入為酒店貢獻了將近的收入。風險最大的部門是餐飲部它以超過總成本的投入只換來了左右的收入。于是向董事會提出建議轉型為快捷酒店砍掉所有餐飲項目只提供無需后廚的簡單早餐。董事長很欣賞這個建議但是面有難色。因為餐飲服務是酒店評星級的重要標準砍掉了餐飲部門固然卸下了一個包袱但是同時也就喪失了星級。專家提議:ldquo為什么不把餐廳外包出去呢?既保住了星級還能穩穩當當地獲得一筆房租收入rdquo。董事長后來采納了這個建議酒店扭虧為盈。*■降低風險型主要思路是通過其他額外措施來彌補風險損失。例如產品外銷不暢轉為內銷。既然風險的損失已經不可避免就想盡一切辦法能撈回多少算多少。年美國南加州發生了大地震震中是一個叫做桑塔克魯斯的小鎮一條裂開的大地縫縱貫全城樓房全部倒塌滿目瘡痍慘不忍睹。盡管大部分居民都得到了保險賠償和政府資助但是仍然不足以讓他們重建家園。后來他們想出了一個絕妙的主意:出售災難。保留一部分受到地震重創的建筑物和景觀對外開放供游客參觀收取門票。小鎮因此而揚名吸引了大批游客。很多游客甚至樂意超值購買門票他們把這當成了捐款。通過這個辦法小鎮的居民籌集了相當一部分重建家園的資金在很大程度上彌補了自然災害為自己帶來的損失。*■緩解風險型主要思路是采取緩沖手段為解決問題爭取時間和條件。例如當公司與客戶發生沖突的時候不要激化矛盾而應首先安撫客戶以免擴大事態為解決沖突創造一個寬松和諧的氣氛。電話鈴響了客戶經理聽到一個聲音在咆哮:ldquo你們賣的是什么漏電洗衣機差點把老子給電死rdquo。客戶經理大驚失色但立刻用輕松的口氣道:ldquo祝賀您先生您中大獎了rdquo。ldquo中大獎rdquo?客戶疑惑地問口氣中的怒火顯然被扼制住了。ldquo是的我公司最近正在實施六西格瑪質量管理活動百萬產品中只有三個次品。您剛好碰上了一臺真是百萬里挑一機會難得。公司決定獎勵您一臺更高檔次的洗衣機外加一臺大彩電。不過我們要先檢查一下質量故障我馬上派人過去rdquo。客戶立即轉怒為喜:ldquo快點過來我在家等著rdquo。*■承受風險型這也是沒有辦法的辦法既然風險沒法應對只能硬著頭皮頂過去。酒店預訂服務網的商務模式中第一個被識別出來的風險就是:會員預訂了酒店但是中途爽約或改變日程不去住。現實中我們曾經設想過各種各樣的辦法例如:讓旅客先交押金或者只能使用信用卡等等但是這些限制風險的方法最終都被一一否決了。道理很簡單你不能給客戶找任何麻煩只要有一點麻煩他們就不和你玩了。怎么辦呢?只有一條出路硬著頭皮頂著。我們計算了一下客戶爽約的情況大約占整個預訂量的左右只能把這當成正常損耗打入成本。當然我們還是采取了一些限制措施例如:事先口頭叮囑客戶只能為他保留房間至下午六點。這樣既解脫了酒店的義務也堵住了旅客的口。不過酒店很難有住滿的情況即使旅客過了六點鐘趕到酒店也一般不會刁難他。*■限制風險型把必然降臨的損失限制在局部范圍避免造成全局潰爛。例如在非典時期對發現疑似病例的居民區實施隔離在輪船觸礁后封閉漏水的船艙在發現客戶支付能力出現問題時立即停止賒賬供貨轉而采取現金支付方式等。很多項目的失敗最先都是從被夾住一個手指頭開始的。為了拔出手指反而把胳膊卷進去了為了救出胳膊最后連腦袋帶身體一起陷入絕境。其實此時最明智的決策是采取限制風險的果斷措施揮刀斷臂以免全軍覆沒。*第章項目生命期管理  項目是一次性的任務因而它是有起點和終點的。項目通常都會經歷啟動、計劃、執行與監控、收尾與后評價等階段人們通常把這一先后銜接的各階段合在一起稱為項目生命期。*項目啟動階段的工作、需求分析:識別并確認項目發起人的項目需求(目的)。、提出方案:提出多種解決方案(手段)。、方案論證:對項目的經濟、技術、資源、組織、運營、法令法規等方面的可行性進行全面調查和分析。、方案選擇:從眾多滿足需求的方案中選擇最優方案。、發布項目章程確定項目目標任命項目經理。、啟動儀式。如:誓師大會、開幕式等。*思維決定行為*項目計劃期間要回答以下基本問題:、應該做什么?不應該做什么?、先做什么后做什么何時做?何時停?、動用多少資源去做?、做到什么程度?怎樣驗收?、如何組織?派誰去做?、所需要的資源怎樣獲得?、有哪些風險如何應對?、有哪些干系人?信息如何溝通?整體如何運作協調?項目計劃階段的工作*?事先不做計劃(準備)的人就是計劃(準備)失敗的人。出發!*ldquomiddotrdquo爬泰山項目項目計劃*ldquomiddotrdquo爬泰山項目項目實施項目后評價照像機礦泉水項目準備落實人數落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃醫藥箱集合出發買門票爬泰山合影午餐坐索道下山清點人數回返項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報送項目后評價報告(正稿)范圍計劃ndash工作分解結構WBS*人力資源分派計劃(責任分派矩陣)注:▲主責△協責。*編號工作細目責任人張三李四王五趙六項目準備落實人數落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃▲▲▲▲▲▲▲△△△項目實施集合出發買門票爬泰山▲▲▲▲▲人力資源分派計劃(責任分派矩陣)注:▲主責△協責。*編號工作細目責任人張三李四王五趙六合影午餐坐索道下山清點人數回返▲▲▲▲▲項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送△△▲▲△▲▲▲進度計劃(一)ldquo時間工作rdquo式*編號工作細目時間備注項目準備落實人數落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃項目實施集合出發買門票爬泰山~日前日前日前日前日前日前ldquordquo早點~晚ldquordquo早點點分出發,約點到點分前:~:路上約分鐘進度計劃(一)ldquo時間工作rdquo式*編號工作細目時間備注合影午餐坐索道下山清點人數回返項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送:~::~::~::~::~:ldquordquo~ldquordquo上午:~:下午點前下午點前下午點前進度計劃(二)甘特圖,又叫橫道圖*編號工作細目月()(早點晚點)月()項目準備落實人數落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃項目實施集合出發買門票爬泰山進度計劃(二)甘特圖,又叫橫道圖*編號工作細目月(早點晚點)月()()合影午餐坐索道下山清點人數回返項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送進度計劃(三)網絡圖*成本計劃項目成本估算的三種方式:類比估算(經驗)自下而上估算(WBS)參數估算(公式)。*編碼工作細目成本租座大巴一輛(天)元門票(包括索道)元times=元午餐元times=元入保險、洗照片及其它元合計元質量計劃*質量目標質量保證手段員工滿意度不低于①事前征求全體參加項目人員的意見在滿足大部分人員需求的基礎上制定行動計劃。②查看公司以往戶外活動的記錄發揚優點吸取教訓。③對旅行活動中發生的問題及時處理。④采取問責制。意外傷亡事故為①勸說有恐高或不適宜野外活動的人員退出項目。執意參加者安排專人陪護。②隨行安排醫護人員并配醫藥箱。③請專業人士詳細講解登山事宜并傳授突發情況下的應對方法。④行動計劃人手一份。(上面印有常用聯系電話)⑤提前查詢并告知登山當天的天氣預報。⑥每人為一組由組長統一指揮行動。⑦由項目經理與各組長隨時保持手機聯絡。每人至少提交一份ldquo游記rdquo①為方便書寫由項目組負責設計ldquo游記rdquo格式并提前發送。②評出一等獎名二等獎名三等獎名予以獎勵。③逾期不交者取消下次活動資格。指標明確數據清晰保障有力質量目標保證手段質量計劃*風險應對計劃*風險識別應對方案責任人車輛故障天氣突變物資缺乏意外傷亡飲食中的民族沖突照像失敗與人群失散其他意外helliphellip與車輛雇用部門簽合同。事先探詢天氣預報并在出發前一日通知。由項目經理在出發前查驗。略。(詳見ldquo質量計劃rdquo)事先識別有無少數民族。若有為其準備專門飲食。聘請專業攝影人員。重要照片多機拍攝。每人帶手機并保證電量充足。為每人入一份意外險。略項目執行過程中應該做的工作、項目團隊組建:取得完成項目所需的人力資源。、實施質量保證:通過實施質量計劃中的系列質量活動確保項目實施滿足要求所需的所有過程。、實施招投標:發送招標文件選定承約商。、項目團隊建設:改善團隊成員勝任崗位的能力并加強彼此之間的配合從而提高項目業績。*、信息發布:向項目利害關系者及時提供信息。、客戶溝通:及時與客戶進行溝通取得客戶對已完成工作成果的認可。、按計劃實施其他各項活動。、有秩序的組織完成使命的人員撤離。、為項目收尾做準備。*項目監控過程中應該做的工作、范圍控制:控制項目范圍變更。、進度控制:控制項目進度變更。、費用控制:控制項目預算變更。、質量控制:監視具體的項目結果判斷是否符合有關質量標準并尋找辦法消除實施結果未達標的原因。*、項目團隊管理:注視團隊成員的表現提供反饋解決問題并協調變化以增強項目執行效果。、績效報告收發監控:收集與分發績效信息。、利害關系人管理:管理與項目利害關系人之間的溝通滿足其要求并解決問題。、風險監控:在整個生命期內跟蹤已經識別的風險監視殘余風險識別新的風險實施風險應對計劃并評價其有效性。*、合同管理:管理合同以及買賣雙方之間的關系審查并記載賣方履行合同的表現和結果。并在必要時管理同項目外部買方之間的合同關系。、整體變更控制:控制造成變更的因素確保變更帶來有益后果判斷變更是否已經發生在變更確已發生并得到批準時對其加以管理。*項目收尾階段的主要工作范圍核實:核查項目計劃規定范圍內的各項工作或活動是否已經完成可交付成果是否令人滿意。合同收尾:了結與項目相關的所有合同包括解決所有未盡事宜。行政收尾:編制、收集和分發項目信息準備項目結束。人事安排:妥善安排人事變動項目成員離開時最好都能得到項目組織為每個人書寫的項目績效評估書。籌備慶功會:要以令人鼓舞和振奮的方式結束項目。*◆項目后評價:項目后評價是相對于項目的前評估(即:項目論證)而言的通常是在項目收尾以后項目生命期正式結束之前進行。◆項目后評價的目的:評估項目績效以確定項目是否達到預期收益對項目的實施情況進行總結與分析從中獲取寶貴的經驗教訓為后續的項目提供參考和借鑒。項目后評價*項目后評價報告的內容◆項目背景:包括項目目的和目標、項目建設內容、項目工期、項目資金來源、項目后評價。◆項目實施過程評價:應簡單說明項目實施的基本特點對照可行性研究評估找出主要變化分析變化對項目效益影響的原因討論和評價這些因素及影響。有時還要就變化所引起的對有關政策可能產生的影響進行分析。◆效果評價:應分析項目所能達到和實現的實際結果根據項目運營和未來發展以及可能實現的效益、作用和影響評價項目的成果和作用。◆結論和建議。*.《項目管理融會貫通》(年機械工業出版社)mdashmdash房西苑著.《現代項目管理學》(第版首都經貿大學出版社)mdashmdash盧有杰著.《項目管理知識體系指南》(第版電子工業出版社)mdashmdash美國項目管理協會著*謝謝!*

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      新課改視野下建構高中語文教學實驗成果報告(32KB)

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