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      首页 客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编(修改版)

      客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编(修改版).doc

      客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编(修改版)

      简介:本文档为《客服代表人员的辞职报告与客服代表实习报告汇编(修改版)doc》,可适用于求职/职场领域

      客服代表人员的辞职报告您好!经过一?#38382;?#38388;的慎重考虑我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。首先我要感谢xx公司几个月来对我的培养各级领导和同事给我的帮助给我的舞台才使我有一个锻炼的机会。我在xx公司工作已经整整一年了一年来三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律长期坐在电脑前面不停的接电话使?#19968;?#19978;了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下我已经无法正常工作自己最?#19981;?#30340;职业变成了一种痛苦。今后无论我将怎样生活、工作我都会永远感激公司对我的培养倘若以后?#35874;?#20250;希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。再次感谢xx公司感谢各位经理。请接受我的辞职申请。祝公司业务飞速上升!此致敬礼!第二篇:客服人员辞职报告客服人员辞职报告尊敬的领导我已经来聚友工作一年多了这是我做的第一份正式的工作是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门对社会有了更深一步的了解和看法。来到聚友我学到了不少东西刚到公司时是维护岗位工作不讲方法没有与用户预约上门时间并?#25165;?#22909;当日工作时间表有的上门时用户已经好了或是家里没人就耽误了一些时间造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服对此体会比较深刻。客服工作虽?#23548;?#21333;但也做好也不是件容易的?#34385;?#34429;然每天就是接接电话做做(请关注)记录及回访用户使用情况。在与用户交流也不是件容易的事有的用户是急脾气说话快你得跟上他的节凑有的用户不愿多操作一上不了网就要求上门也有的在晚上打维护电话还要求马上过去电话中要想办法让他多操作多试几种方法如果实在派不了人和他耐心解释一般用户也都会理解。客户是上帝无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方工作质量一天天提高心里也很高兴只要是心态平和针对发生的问题勤于思考不明白的多请教资格老的同事处理问题质量高了工作效率高了也使自己的能力得到了提升。一个公司就是一个大家庭在这里结识了不少好朋友好?#20540;?#31163;开确实很是不舍就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样一样的情愫再次?#26377;?#24213;涌起。只能道一声珍重后会有期!希望聚友发展蒸蒸日上永驻辉煌。第三篇:客服人员的辞职报告尊敬的领导:我将在近期辞职希望你们早?#29031;业?#25509;我岗位的合适人选。辞职原因是我个人方面的与公司本身的无关。首先主要是由于我的思想我想去寻找自己的未来我不想让?#39029;?#26399;生活的这种环境中其次工作了?#25913;?#25105;对我工作的内容产生了厌倦已经很难?#19994;?#24403;年认真工作的态度最后其实我辞职的念头早就有了只是现在我才意识有些想做的事不应该再托了所以我选择了在近期辞职去寻找未来的道路。当然这份工作中我学会了很多东西包括如何和客户打交道写文?#20081;约?#20570;事的条理性、各行各业的现状等还有我从客户那里也了解到了很多东西比如他们的思想、理念等以及公司的实际意义。这些东西是我这两年来所收获的最大财富。我能学到这些主要靠公司给了我很大的栽培感谢wj、王m、df还有那些曾给予我帮助的同事。再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉。最后祝各位同事生活开心工作快乐公司事业蒸蒸日上。此致敬礼!辞职人:为大家分享更多的辞职报告:毕业生最优秀辞职报告范文行政文员的辞职报告范文小学教师最有创意的辞职报告电气设计师的辞职报告范文第四篇:客服人员的辞职报告尊敬的老总:您好!像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职报告给您因为一个小小的客服人员的工作都做不好是一件非常讽刺的?#34385;?#35760;得第一天来到公司您让我登陆xx网当时我什么都不懂的时候到现在我学到了很多东西。如果没有您可能我与这些东西永远都是那么的陌生也许我在这里学到的东西有一天?#19968;?#27966;上用场。但是到现在为止我也没有达到应?#20040;?#21040;的要求我完不成我应该完成的任务。完全是个人能力不足所以我大可以一走了之最后顶多?#25104;?#20010;不负责任的声誉。当然责?#38382;?#21478;一码事。我想说在这?#38382;?#38388;里面我发现了很多问题也切身经历了很多参加工作之前完全没有想象到的?#34385;?#25105;的经历告诉我这样的责任我是负担不起的。所以我选择辞职我想这对我个人来说是非常明智的。我为我能在四方渠道工作感到自?#39304;?#20026;脉维做出微薄的?#27605;?#30475;到xx的成长是我的骄傲。我是这样的相信很多人都是这样的作为这样的公司的员工本来就应该有很强的责任感和荣誉感。辞职人:第五篇:公司客服人员辞职报告公司客服人员辞职报告范文尊敬的xx经理:您好!经过一?#38382;?#38388;的慎重考虑我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。首先我要感谢xx公司几个月来对我的培养各级领导和同事给我的帮助给我的舞台才使我有一个锻炼的机会。我在xx公司工作已经整整一年了一年来三班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律长期坐在电脑前面不停的接电话使?#19968;?#19978;了咽喉炎和脊椎疼痛。在这样的环境下我已经无法正常工作自己最?#19981;?#30340;职业变成了一种痛苦。今后无论我将怎样生活、工作我都会永远感激公司对我的培养倘若以后?#35874;?#20250;希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。再次感谢xx公司感谢各位经理。请接受我的辞职申请。祝公司业务飞速上升!此致敬礼!申请人:xxxxx年xx月xx日客服代表实习报告客服代表实习报告实习地点:南京跃捷文化教育有限公司实习时间:XX年月号至XX年月号一、实习任务和目的?#21644;?#36807;近三个月的实岗操作明确客服代表这一工作岗位的岗位职责掌握客服这一工作岗位的基本技能增强自身与客户沟通交流的能力了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环?#22330;?#24863;知公司企业文化、体验真切?#20064;?#29983;活培养一种对待工作认真、负责的态度?#35270;?#24037;作时的基本作息制度为今后正式工作打下基础?#20498;?#25152;实习报告及客服代表实习报告。二、实习主要内容:预打电话。确认客户有无业务需要然后把有用信息录入系统已便于事后跟踪。短信确认。确认业务员走访内容真实性对业务员的走访行动进行跟踪回访。过程回访。对于有需求的客户要及时进行过程回访?#20048;?#23458;户从手中流失要与业务员配合默契尽量拿到订单。最终回访。对于过程回访中有欲望或对?#26723;?#24863;兴趣的要投其所好以感情攻击为主以利益诱导为辅最终拿到订单。特殊回访。确认客户有没有收到已发货发货的数量版本是否正确并感谢客户对工作的支持 三、实习学生个人小结:近三个月的工作生活让我真切体会到了学习与工作之间的不同之处尤其是感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表经过一个月的实?#20351;?#20316;我已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式。同时也相应的认识到了成为一名合格客服人员?#23545;?#19981;只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等而更多的是一份责任工作报告《?#20498;?#25152;实习报告及客服代表实习报告》。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时也需要勇于承担责任为客户承担、为公司承担、也为自己承担。总之在跃捷的这三个月让我深切的感受到了一个公司的运作的模式体会到了公司的文化真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。当然在看到公司规范化的管理同时我们也发现了一些公司还可以进行改进的地?#20581;?#22914;:、公司员工离职?#24335;细?#24403;然这是所有呼叫中心所共有的问题一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作但同时我们也可以看到公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障以增强公司内部员工凝聚力提升员工对公司的认同感等从而来?#26723;?#21592;工的流失率。、公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动但一般同事整日忙于?#20064;?#19982;下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也只能认识公司几个人。虽然这份工作?#27492;?#21644;自?#26680;?#23398;的没什么联?#26723;?#26159;作为一名即将步入社会的大学生当我做了这份工作后我可以对呼叫服务这一行业有一个大致的了解懂得了作为客服人员应该如何更好的与客户沟通怎样才能更好的帮助客户解决实际问题。在我看来实习并不是要检验我们在过去的岁月里到底学到了一些什么更重要的是可以让我们对自己在不久的将来的工作做一个铺垫让我们事先体验工作生活。?#20498;?#25152;实习报告 打造“平安畅通六安”XX年我市交警部门明确总目标全力打造“平安畅通六安”为实现“三大跨?#20581;?#20445;驾护?#20581;?#20840;面加强农村道?#26041;?#36890;管理网络化建设。按照全国“加强农村道?#26041;?#36890;管理预防交通事?#20351;?#20316;现场会”和总队的要求建立健全农村道?#26041;?#36890;管理组织体系进一步把政府负责部门各司其职争取全社会广泛参与的管理模式在农村道?#26041;?#36890;?#36393;?#31649;理工作中进行深化、发展。加强基层基础建设。明年是公安部确立的“基层基础建设年”按照公安部《交通警察道?#20998;辞?#25191;法工作规范》和《?#19981;?#30465;公?#36153;?#35686;中队建设综合考评细则》加大基层中?#24188;?#22791;和科技投入配备必要的先进交通管理器材提升基层中队交通管理科学化水平规范岗位职责规范办事程序完善勤务管理量化考核建立完善与我市交管工作发展相?#35270;?#30340;基层公安交通管理工作机制。第二篇:xxxx客服中心实习报告xxxx客服中心实习报告实习地点:xxxx实习时间:xxxx年xx月xx日xx月xx日实习人员:xxxx在xxxx客户服务中心实习期间我进行了物业助理与客服前台两个岗位的实习在学习和工作过程中加深了对物?#20498;?#29702;工作的认识同时对其他部门的岗位工作有了一定了解对物?#20498;?#29702;有了进一步熟悉学习到了很多实际经验获得了一定的成长为xxxx项目的预验房、交?#32771;?#21518;续工作的展开奠定了基础。一、实习情况概述本次实习从月日至日为期共十天在公司领导的?#25165;?#19979;分别在物业助理和客服前台各实习了五天。第一天在同事的帮助下?#39029;?#27493;熟悉了xxxx客服中心各项规章制度了解了xxxx的整体情况以及各个部门的工作内容。通过与同事的交流及对小区的参观对整个小区有了一个全面的认识。第二天开?#20960;?#38543;物业助理巡查现场内容包括:巡查各人辖区空置房、公共区域及设施并在《空置?#32771;?#26597;表》上签字对巡查中发现的存在问题诸如墙面开?#36873;?#22320;下室渗水、外墙砖脱落等进行记录报前台下单处理及时与工程部协调处理做好跟进和检查每日巡视监?#36739;?#21306;?#27573;?#20869;装修单元了解各?#26131;?#20462;进程对超出申报装修规定的项目给予处理对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查。后五天在前台实习我详细阅读了《xxxx物业服务手册?#36153;?#20064;了交接房的?#20013;平?#30331;记学习了钥匙的保管、?#24179;弧?#20986;借、回收装修施工人员的管理、协调、?#20013;?#21150;理同时还向领导同事学习了如何和业主沟通如?#20301;?#22797;业主的咨询、求助、保修和投诉学习了如何合理调动物业助理、工程部、保洁?#32771;?#20445;安部更好的为业主服务。实习期间接触到了很多在xxxx项目中尚未遇到的情况对物?#20498;?#29702;的概念有了更好的掌握和了解丰富了自己的实际经验真正的感受到了物业工作中的苦与乐。在物?#20498;?#29702;工作中遇到的很多?#34385;?#37117;是细微和繁琐的影响却可能很深远每一件?#34385;?#37117;需要我们认真的去对待任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。三、实习收获和体会通过这十天的实习我学到了物?#20498;?#29702;工作中的具体业务知识丰富了所培训的理论知识实?#24335;?#35302;了现场工作对自己以后将要进行的工作有了初步概念同时自己也有所体会和感悟对今后在工作中将面临的问题和困难进行了梳理总结如下(一)建立完善的工作记录对物?#20498;?#29702;工作而言记录是整个工作流程中最要的一环。无论是培训、接待、维护或者管理?#21152;?#35813;养成认真记录的工作习惯。这既是工作需求也是培养自身良好习惯的重要?#26041;凇?#29289;?#20498;?#29702;是一项琐碎的工作只有在工作中保持准确、全面的记录才能切实了解各项工(?#36766;?#26399;待好更好文章:)作情况及时跟进完成进度详细把握各岗位人员的工作动态为业主提供更加优质的服务。尤其在前台资料、台账多种多样在工作中要保?#36136;?#20108;分的认真和?#24863;?#23545;待每一项记录和资料做到事事有记录件件可查询杜绝工作?#21916;惴乐?#20986;现漏?#30784;#?#20108;)保持专业的服务形象物?#20498;?#29702;是一个服务性行业注重沟通和理解。物业助理是物业服务行业的一线工作者直接与业主进行接触代表的是公司的形象和素质。在与业主接触时应牢记“?#20581;?#30340;原则本着一切为业主服务的态度认真倾听业主的需求详细了解业主的需要为业主排忧解?#36873;?#20316;为一名物业助理应该首先磨练自己的沟通技巧培养良好的从业素?#25910;?#25569;过硬的专业知?#20817;?#35802;心、耐心对待业主的每一项需要其次则是应保持高度的公司荣誉感以公司利益为重时刻注意维护公司形象不做出有损公司形象的行为再?#38382;?#20005;密遵守公司各项规章制?#20154;?#35805;说无规矩不成方圆工作纪律是保证工作顺利开展的前提作为员工应该服从上级领导?#25165;?#35748;真完成各项工作任务不将私人情绪带入到工作中做一名合格的职场人。(三)养成主动的学习习惯物?#20498;?#29702;不仅仅是一种服务更是一项涉及面广、专业性强的工作。作为一名刚刚踏入该行业的新人没有经历过专业学习的我应该时刻保持一颗好学的心乐于发问乐于了解自己不懂的知识将工作岗位当作学习园地利用公司提供的培训平台不断充实自我养成积极主动的学习方式将所学理论运用到实?#20351;?#20316;中在实战?#35874;?#32047;经验自我磨练不断提高自身技能培养过硬的技能素养。物业服务企业在发展中应通过不断培育自身核心专长创特色服务?#28304;?#26469;提升其核心竞争力打造一支高效、完善的服务人员?#28216;?#21152;强与业主之间的沟通交流重视对设备的日常管理建立设备卡片、台账做好日常检查巡视定期进行检查、保养、维修、清洁并认真作好记录发现问题及时解决竭力保障公司业务开展的需要。作为员工要做好物?#20498;?#29702;工作既要注重物?#20498;?#29702;理论知识的学习更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。完成物?#20498;?#29702;服务不仅需要耐心和?#24863;?#20063;需要恒心物?#20498;?#29702;作为微利性服务行业它所提供的产品更多是无形的服务从细微末节出体现服务?#20998;?#32454;节决定成败。因此在物?#20498;?#29702;实?#20351;?#20316;中要时刻牢记物?#20498;?#29702;无小事以业主的需求为中心一切从业主需求出发树立“想业主之所想急业主之所急做业主之所需”服务宗旨不断学习不断创新与时俱进为业主提供整洁、优美、?#36393;?#28201;馨、舒适的?#24188;?#29615;?#22330;?#31532;三篇:客服实习报告范文实习时间:XX年月日XX年月日实习地点:广西xx物流有限责任公司(客服部)实习目的:了解广西的物流市场及学习物流工作的流程锻炼自己的语言交际能力培养团队精神同时将理论与实践?#35874;?#30340;结合并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。公司简介:广西xx物流有限责任公司以下简称(xx物流)创建于XX年月注册资金万元总公司设在广西首府南宁。公司下设零担货运事业部、?#30423;?#31649;理置业部、?#25191;?#37197;送事业部、快递事业部、贸?#36164;乱?#37096;、客户服务?#32771;?#22810;个营运分公司。现有职员近人拥有各种?#30423;?#22810;辆?#25191;?#38754;积达万多平方?#36164;?#30446;前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。公司实行?#27605;?#36830;锁管理模式充分应用电?#30001;?#21153;网络管理系统服务网点遍布广西各大、中城市为广大客户提供全国整?#30423;?#25285;货物专线直达往返运输中转全国各地货物运输代垫运费、代收代付货款品牌代理、?#25191;?#21253;装、门对门配送等第三方物流超值?#30001;?#26381;务。?#36865;鈞x物流引进先进现代物流管理观念以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。物流客户服务的重要性:物流客户服务?#20405;?#29289;流企业为促进其产品或服务的销售发生在客户与物流企业之间的相互行为在向客户提供服务的过程将把价值附加到?#25442;?#30340;产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作公司在业务拓展、市场推广、品牌打造?#30830;?#38754;都取得了很大的成效为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平继续为客户提供最优质、最有效的物流服务在南宁?#23567;?#24191;西全区乃至全国树立起广泛的影响实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行?#20498;?#24565;的转变再加上市场竞争越演越烈如何提高客户的满意度提高物流企业的客户服务水平成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!xx物流在客户服务中存在的问题、售后服务存在问题企业要想长期盈利走向强盛就要赢得永久顾客保?#27490;?#23458;?#39029;?#24230;提高顾客满意?#21462;?#20225;业在实施这一举措中满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格?#38469;?#31561;之所以成为受消费者欢迎的品牌有一个很重要的原因就?#21069;?#25324;售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够没能牢固地把持客户客户信息管理混乱信息不统一和共享另外公司不能及时地想客户所想快速反应能力差不能提供客户所需的服务。、不理解与客户之间的关系作为一个物流服务供应商如果没有长期的客户将是一件很可怕的?#34385;欏?#19981;能真正理解到自己与客户之间的关系在交易完成后?#35805;?#20854;当作是单次交易没有意识到应该与客户长期合作也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。、客户部门与客户之间缺少沟通当一次交易结束后企业就应该及时得到客户的态度如客户是对自己的服务的态度是怎样的好在哪里不足之处又是哪些哪些?#26041;?#38656;要改进。工作人员缺少工作主动性不主动与客户进行沟通不能及时了解客户的心声导致了一些客户的流失。第四篇?#21644;?#32476;客服实习报告一、实习目的这次实习是学习了两年的电?#30001;?#21153;专业后进行的一次全面性的实践练习?#21069;?#25152;学的专业知?#23545;?#29992;于社会实践了解企业运营管理各流程了解企业各职能的管理职能通过了解企?#26723;繾由?#21153;运营的情况?#39029;?#25152;学的电?#30001;?#21153;知识和企业实际需要的结合点帮助企业实施电?#30001;?#21153;战略通过现场学习培养自己独立分析问题和解决问题的能力并培养自己的职业素质通过这一次的实习主要想达到以下几个目的:一、考察自己在校所学的知?#23545;?#23454;?#35270;?#29992;中是否能够得心应手学会致用二、增强自己上岗意识企业不是学校学校是一个学习的圣地可以?#24066;?#20154;犯错不断修正的企业是要盈利的社会组织不盈利就会被社会淘汰每个员工都要承受着压力把企业做好的通过这一次的实习可?#38405;?#32451;和增强我的岗位责任感三、积累工作经验公司要培养一个人才是要成本的所以公司招聘人才的时候一般都会把有经验者优先录用有了这一次的顶岗实习可以增强我的工作能力增强工作中的沟通和?#35270;?#33021;力增强做人的才干积累经验为今后的就业铺路四、?#35270;?#20197;后工作的生活方式在学校里有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊刚踏进复杂多彩的社会是需要一个过渡期通过这次实习可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活该如何面对工作与生活的困难然后?#39029;?#35299;决的方法五、通过实习回校后有更?#29992;?#30830;的目标抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知?#27573;?#20197;后的工作做好?#24613;?#20108;、实习时间XX到XX三、实习地点广东省广州市天河区四、实习单位和岗位?#26412;﹛xx电?#30001;?#21153;有限公司网络客服五、岗位工作描述:我是在广州分公司的明星客服部我们这里的网络客服是集售前售后于一身的每人配置一台手提电脑和一台座机电话每天上公司给定的kf工作平台的客服号和一个qq客服号售前耐心地向每一位顾客解说产品?#38405;堋?#20351;用办法引导顾客购物售后指导顾客使用产品消除顾客的疑惑及不满情绪除了上客服还有每天提交自己拿到的订单打电?#25353;?#39038;客签收、催快递人员派?#22242;级?#36824;要打电话回访顾客看看顾客使用的情况看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如?#20301;?#26377;一项工作就是接电话由于我们是官网直销是有订购?#35748;?#30340;经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍从事网络客服这项工作虽然是坐在办公室里面像个白领一样但是要你天天个小时都要面对这电脑打电话在同一个地方面对同样的一些人时间一长你就会感觉到这样的生活很枯燥特别是我们这些刚走进工作的毕业生不习惯这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一其实不管做什么工作干什么?#34385;?#37117;需要我们有毅力任?#38382;虑?#20570;久了我们都会产生厌倦感的只是刚刚开始时有热情是?#23545;?#19981;够的我们需要的是?#31181;?#20197;恒怎样做到就需要我们在平淡中寻找快乐自己给自己找一些有趣的?#34385;?#20570;就我做网络营销来说每天都要看网站上更新的内容并记牢接待网客核实订单提交订单接听电话解决售后问题这些的工作时间一长也会成为很枯燥的?#34385;?#25105;就是那样的在工作久了以后就开始产生了厌倦刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了可是工作可不是?#25991;?#24819;做就做想不做就不做的这时候就要考验了我们的耐心、毅力能?#31181;?#20197;恒的话这些工作将会带给你丰富的经验会成为一种习惯不能坚?#31181;?#33021;辞呈换新环境新工作到头来都是一个新人)要学会在工作中自我肯定和自我否定在大学期间我曾在社团待过两年为把工作做到完美对自我采取了否定目的是激励自己下一?#25105;?#20570;得更好而现在工作了每天都要追求?#23548;?#32463;理曾说过:“有顾客进来我们的网站询问那就表示她有这个需要而你不能说服她购买那就是你的沟通能力还欠缺还需要更加努力”经过这次实习我深深地体会到工作的?#20405;?#21387;力以及紧张今天也你会接到很多订单但难保明天你一单也没有所以做这个销售这个行?#30340;?#24517;须懂得自我总结、自我肯定和自我否定只有这样你才能更加好的面对明天对于我自身而言一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热情对自己失去信心所以我现在学会了自我肯定和自我否定来增强自己在工作上的信心)不能带自己的情绪始终微笑工作工作不能带情绪这一点是我们上司经常强调现在开发客户都不用实地面对面地联系可以利用电话、网络等手段可是这不并意味着工作带情绪就没有影响工作了其实无论哪种哪种方式需找客户情绪都会很大程度影响工作据了解阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面?#24213;?#23545;着?#24213;游?#31505;地打电话这个方法可以有效地解决这个问题有时候我无意中就会带情绪工作特别是打电话自己的情绪也会波及到对方所以工作效率很低自己心情好了多微笑觉得对方也会好聊点遇到的拒绝的情况会少一点在工作中一定要学会调节自己的心态要保持积极向?#20808;?#33258;己带微笑工作一切皆有可能遇到困难千万不能埋怨消极这样子只会自己更累没心情去做失败率会更高冷静下来想想怎么解决问题的方法因为人脑是灵活的问题是固定的相信问题总会有解决的办法带微笑工作也会给自己周围的人带来好心情)网上做生意不容易现阶段电?#30001;?#21153;在人们的心中?#36130;?#36941;传开了不再是什么新鲜的?#34385;?#34429;然很多人都投进这个网里但是做生意谁都知道要冒风险为了控?#21697;?#38505;保守一点人们都不太愿意直接在网络上交易特别是中国人的性子就是要谨慎行事有很多的顾虑担心受骗而且现在的?#20064;?#32423;的人物大多是、后的人他们不太相信网络交易这种方式这是一方面另一方面有了网络产品的价格太过于透明了很多客户先向你询价然后就在没?#35874;?#38899;了有时候要等一个星期甚至更长时间才能等到客户向你下单不过经理也说过人类是很多时候购买东西都是冲动型的如果当你能说服她那么这个单子也许是很简单地拿下虽然网上生意不容易但只要有信心我们的未来还是很光明的.实习得失我的所得:在这次实习中我学到了在学校里面学不到的知识如?#21495;?#24615;护肤品的行业知识如何寻找客户与客户更好的交流跟进客户认识了一班来自中国各地的同事他们都是一群很友好的、热心帮工人、知?#23545;?#21338;的人和他们一起工作学到很多做人的道理以及博广自己的知识面在寻找客户的过程中我也能接触到各行各业的人能够与他们绝大多数人很好地相处因而扩展了我的交际圈随着自己接触的人多了也感觉自?#22909;?#26377;在校的?#20405;值ㄇ勇?#24930;地变得更开朗更加自信能说会道我的所失:讲到这一点主要涉及到我的身体健康刚到公司工作什么事规规矩矩地很勤奋地做?#34385;?#21152;上自己对产品不是很了解以致工作时间过长几乎没有运动平时的饮食习惯改变加上公司的菜全都加辣?#33539;?#25105;?#26377;?#23601;不怎么受得了没规律地饮食!导?#24459;?#20307;经常不舒服!身体是革命的本钱没有好的身体如何谈事业所以以后要更加主要身体与工作的合理?#25165;?#20170;后的计划及专业建设建议通过这次实习我深深地了解到自己不足之处还有半年的时间是可以在学校充电的我更加应该抓紧那仅剩的半年时间把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的回校后努力?#19994;?#31572;案同时要学好如?#38382;?#29992;photoshop、网站建设当我在面试和找工作时很多公司都会问你会不会ps或者是网站维护、网站建设之类的问题所以在此我提出两点建议?#28023;?#24314;议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操我们上计算机时都是电脑上操作的都是理论的但是没有真正地把电脑拆开、真正地掌握电脑的基本要点只有真正掌握了才能更好地运用)建议开设一个电?#30001;?#21153;案例分析课程大家都知道电?#30001;?#21153;的发展前景是如何很多的中小型企业都看中了电?#30001;?#21153;的商机都?#36861;?#24320;设电?#30001;?#21153;这对我们专业学生的发展提供了平台有用武之地了但问题是企业开展电?#30001;?#21153;并不只是停留在建站和做宣传方面更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用?#36865;?#19968;个企业开展电?#30001;?#21153;并不是一个方案就能解决的问题实施的过程中也会遇到很多的瓶?#38381;?#23601;需要我?#20405;?#21160;去分析研究而在校学习的过程中老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程我想很多的同学刚来到企业对公司在电?#30001;?#21153;上的发展都缺少主动思考和分析的意识所以我建议开设这个课程来培养师弟妹对企?#26723;繾由?#21153;发展的思考培养他们独立分析和解决问题的能力至少培养他们有做电?#30001;?#21153;人的意识总结分析及个人感想这次的实习工作简单而言我就是相当于网络销售员而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面网络营销基本技能一定要具备例如制作处理?#35745;?#30340;能力货物上架装修、维护、推广网站的能力很强的沟通能力等等除此之外要熟悉自?#26680;?#20174;事的行业的行情会计算成本利润做出合理的报价而且要看言知人快速获悉客户的所需或所好知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流商业方面在与客户的感情加深后再谈生意轻易而举地达成合作关?#26723;?#28982;计算机网络技术、电?#30001;?#21153;技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合但事实上我在技术方面学得不好自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教再重新学习现在出来工作了有一点我是颇有感触的就是判断某一门课程对你重不重要你以后能不能用上不是你学的过程中就可以判断因为你不知道你将来什么时候能用上它在校学习的过程中我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣什么网络技术基础建站?#20154;?#20197;在学习上没放什么心思只求合格也决心不会从事技术类的工作现在事实证明这一些的想法都是错的当你身在工作中并不是你不想做某项工作你就可以不做决定权不在你手上所以将来的事谁也料不准学好各科才是万全之策在这短短的一个月的实习中也许它不是我的全部但它却能给毕生难忘的经历通过这次的实习我更?#29992;?#30830;自己的目标无论前面的路是荆棘的还是?#37096;?#30340;我都会以积极的态度面?#20154;?#25105;相信?#19968;?#38383;出属于我自己的一片天空的第五篇:客服实习报告总结客服的实习报告怎么写?以下是客服实习报告范文仅供各位客服人员参考。实习时间:XX年月日XX年月日实习地点:广西xx物流有限责任公司(客服部)实习目的:了解广西的物流市场及学习物流工作的流程锻炼自己的语言交际能力培养团队精神同时将理论与实践?#35874;?#30340;结合并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。公司简介:广西xx物流有限责任公司以下简称(xx物流)创建于XX年月注册资金万元总公司设在广西首府南宁。公司下设零担货运事业部、?#30423;?#31649;理置业部、?#25191;?#37197;送事业部、快递事业部、贸?#36164;乱?#37096;、客户服务?#32771;?#22810;个营运分公司。现有职员近人拥有各种?#30423;?#22810;辆?#25191;?#38754;积达万多平方?#36164;?#30446;前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。公司实行?#27605;?#36830;锁管理模式充分应用电?#30001;?#21153;网络管理系统服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